SUPPORT

Per mail, telefoon, chat of live! Je kunt ons altijd bereiken!

Goede en goedkope webhosting in Rotterdam

Ons doel is om de beste klantenservice te bieden. Wij vinden het zelf ook prettig als we direct geholpen worden. We hebben daarom meerdere manieren waarop je contact kunt opnemen met Shopies.nl, zodat je zelf de manier kunt kiezen die je het prettigst vindt! Wij bieden Goede en goedkope webhosting in Rotterdam Hoogvliet en omgeving waar we gevestigd zijn maar onze diensten zijn uiteraard bereikbaar en beschikbaar voor heel Nederland en Belgie.

Contact opnemen met Shopies.nl
Email Support

Wij zijn altijd bereikbaar per email. Druk op onderstaande knop om ons direct een email te sturen!

Chat met ons

Via de chat zijn we ook vaak na de support tijden nog bereikbaar. Open het chat venster en start een gesprek!

Bel ons

Binnen onze support tijden zijn wij uiteraard telefonisch bereikbaar! Hulp nodig? Bel ons op 010-3073680

Support Ticket

Niet in de gelegenheid om te bellen of chatten? Stuur ons dan een ticket via onderstaande knop

Veelgestelde vragen

Misschien vind je het antwoord op je vraag ook tussen onze veelgestelde vragen!

Wanneer krijg ik weer mijn factuur?

Wanneer je je factuur krijgt hangt af van wanneer je je domeinnaam en/of webhosting hebt afgesloten en voor welke periode. Je kunt in je eigen omgeving zien wanneer je volgende betalingsperiode weer komt.

Kan ikzelf software installeren?

Ja, u kunt zelf een website starten met de eenvoudig te gebruiken CMS installer!

Kan ik na betalen meteen aan de slag?

Ja! Hoe cool is dat! Je kunt na betaling van je eerste termijn of het jaarbedrag direct aan de slag! Let op! Het kan zo zijn dat de geautomatiseerde software even de tijd nodig heeft om op te starten.

Wat als ik storing heb aan mijn website?

Wow! dat is echt super vervelend! Wat je dan kunt doen is zsm met ons een chat beginnen, geef dan zoveel mogelijk gegevens door en wij kijken of we je kunnen helpen! Jij, staat er in elk geval niet alleen voor, wij zijn er om te helpen

Hoeveel opslag krijg ik bij Shopies.nl?

Dat is simpel te beantwoorden, 5GB, wanneer uw website groter is dan 5GB krijgt u simpelweg meer ruimte.

Zijn al jullie pakketten even groot?

Klopt al onze pakketten zijn even groot, alleen bij  betaling per jaar maakt u gebruik van 20% korting door de gratis SSL en gratis domeinnaam registratie.

Wordt mijn SSL direct toegevoegd aan mijn domeinnaam?

Nee, dit gebeurd niet automatisch. Dit kun jezelf doen in je DirectAdmin omgeving. Ga om daar te komen naar je eigen omgeving op onze website. Mocht je hulp nodig hebben dan staan wij je uiteraard bij!

Zijn alle bedragen inclusief BTW?

Ja, alle bedrag die u ziet zijn inclusief 21% BTW, lekker overzichtelijk vind u niet?

Krijg ik goede support?

Ja! Wij helpen daar waar het nodig is, is het niet nodig dan hoort u ons ook niet ? Wel zo lekker werken ?

Kan ik ook design hulp krijgen?

Ja natuurlijk! Wij zijn van oudsher ook webdesigners, hier is ook meteen je voordeel dat je bij ons je webhosting onderbrengt.

Mijn account is geblokkerd, wat nu?

Het feit dat je account is geblokkeerd is natuurlijk al heel erg vervelend. Maar, er zijn ook een oplossingen. Wanneer je website is geblokkeerd omdat je verboden content op je website hebt staan gaan wij deze niet zonder meer deblokkeren. Wij gaan hier dan over met je in gesprek. Wanneer je de factuur na diverse herinneringen niet hebt betaald dan word je website ook geblokkeerd. Je moet de factuur dan nog altijd betalen. Wanneer je factuur is voldaan dan wordt je website automatisch weer gedeblokkeerd. (bij een iDeal betaling). Heb je hulp nodig, spreek ons dan gerust aan!

Ik heb niet kunnen betalen wat nu?

Oh, dat is vervelend! Wanneer je reeds een webhosting pakket hebt lopen dan kan het zo zijn dat je website automatisch (na diverse herinneringen) geblokkeerd word. Dit kun je natuurlijk voorkomen door gewoon tijdig te betalen of ons nog voordat je een herinnering toegestuurd krijgt te informeren over eventuele betalingsproblemen.

Mijn website verzend spam

Dat is een probleem, kennelijk is je website gehacked of ben je zelf flink aan het spammen. Wij houden hier toezicht op en worden ook door toezichthouders hierop aangesproken wanneer dit gebeurd. zorg er dus altijd voor dat je website van alle updates is voorzien en dat je geen spam verstuurd! Overweeg desnoods dat wij je website onderhouden en heb hier geen zorgen over!

Wij krijgen spam!

Heel erg vervelend! Maar er is hoop! Je kunt in je DirectAdmin welke te benaderen is via je eigen omgeving kun je een spamfilter aanzetten.

Ik heb een klacht en nu?

Wow! Dat is vervelend, zeker omdat we juist zo erg ons best doen om het voor jouw zo goed mogelijk te laten verlopen. Wanneer je een klacht hebt neem dan contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om je klacht zo goed mogelijk op te lossen. Onze contact gegevens staan hieronder aan de website.